Veelgestelde vragen
Geen antwoord op de vraag gevonden? Hieronder zijn de meest gestelde vragen en antwoorden verzameld.
Bij het boeken van een kampeerplaats is er geen minimale verblijfsduur. Voor het boeken van een accommodatie gelden in het hoogseizoen vaste aankomst- en vertrekdagen: maandag, vrijdag en zaterdag. Zondag is onze rustdag, daarom is aankomst op deze dag niet mogelijk.
Voor het boeken van een accommodatie gelden in het hoogseizoen vaste aankomst- en vertrekdagen: maandag, vrijdag en zaterdag.
De aankomsttijden voor kampeerplaatsen zijn tussen 14.00 uur en 19.00 uur, en voor accommodaties tussen 16.00 uur en 19.00 uur. De vertrektijd voor kampeerplaatsen is uiterlijk 12.00 uur, en voor accommodaties uiterlijk 10.00 uur.
Een reservering kan betaald worden via bankoverschrijving, iDEAL of Bancontact. Op de camping kan betaald worden met contant geld, pinpas of creditcard. Bekijk hier onze betalingsvoorwaarden.
Ik heb een kortingspas (SVR-kaart, ANWB Camping Card, ACSI kaart, CCI-kaart ...), is deze geldig op de camping?
Op onze camping is alleen de SVR-kaart geldig. Deze kaart biedt - uitsluitend in het laagseizoen - een korting van € 2,50 per nacht voor een standaard kampeerplaats.
Het is zeker mogelijk om met een groep te komen. Op de camping zijn diverse accommodatietypes beschikbaar die gezamenlijk gehuurd kunnen worden, zoals chalets, trekkershutten en safaritenten. Daarnaast kunnen ook kampeerplekken voor groepen gereserveerd worden.
Voor groepen tot 25 personen is het mogelijk om vooraf in ons restaurant te reserveren voor een gezamenlijk ontbijt of diner. Neem contact met ons op voor meer informatie over de mogelijkheden en beschikbaarheid.
De camping beschikt over 4 verharde camperplaatsen, gelegen aan de noordzijde van de camping, bij de hoofdingang. Alle faciliteiten en het sanitair bevinden zich hier dus dichtbij. De camperplaatsen zijn voorzien van grastegels, wat zorgt voor een natuurlijke uitstraling, maar toch een stevige ondergrond. Bij de camperplaatsen staan ook picknicktafels. Verder is er een watertap voor campers.
Het is niet verplicht om een voorkeursplaats te kiezen en voorkeurskosten te betalen. Als je zeker wilt zijn van een specifieke kampeerplaats of de ligging van een accommodatie, raden wij aan om met voorkeur te boeken. Voor een reservering met voorkeur geldt een extra toeslag. Als er geen voorkeursplaats is opgegeven voor een locatie of kampeerplek en geen voorkeurskosten zijn betaald, kunnen wij de locatie binnen hetzelfde type accommodatie of kampeerplaats aanpassen. Dit betekent dat je mogelijk een andere plek krijgt dan je oorspronkelijk had gekozen.
Reserveren wordt in het hoogseizoen sterk aanbevolen, aangezien de camping tijdens vakantieperiodes en feestdagen vaak volgeboekt is. Via het reserveren op de website kan de beschikbaarheid op de camping in real-time worden bekeken. Als geen opties meer open staan, dan is er dus helaas geen plek meer op de door jou gekozen data.
De reserveringsbevestiging wordt direct na het maken van de reservering verstuurd. Als de betaling van het verblijf voldaan is, volgt er ongeveer 2 weken voor de aankomstdag een eerste informatie e-mail (let op: deze kan in de Spam-box terechtkomen). Enkele dagen voor aankomst wordt nog een tweede e-mail verstuurd met de laatste informatie.
Op de camping kan contant, met creditcard of PIN (Vpay) betaald worden.
Het is niet mogelijk om een seizoenplaats op de camping te reserveren. Het is wel mogelijk om voor een deel van het seizoen een plaats te reserveren, bijvoorbeeld een aantal weken in de lente of herfst. Neem contact met ons op voor meer informatie en de beschikbare mogelijkheden.
Gasten zijn van harte welkom op de camping, mits dit vooraf gemeld wordt bij de receptie. Zij mogen kosteloos tot uiterlijk 22.00 uur op de camping verblijven.
De camping is autovrij. Op de aankomst- en vertrekdagen is het toegestaan om met de auto naar de kampeerplaats of accommodatie te rijden voor het in- en uitladen van de bagage. Daarna dient de auto op de parkeerplaats te worden geparkeerd. Op de camping moet er stapvoets worden gereden i.v.m. spelende kinderen.
Bij sommige accommodaties is er 1 parkeerplaats beschikbaar. Dat staat vermeld bij de accommodaties op de website. Omdat er geen parkeerruimte bij de receptie is, dient de auto bij aankomst eerst buiten de camping geparkeerd te worden.
De douches, inclusief warm water, zijn gratis te gebruiken zonder munten of sepkey. Per douchebeurt is er 5 minuten warm water, met de mogelijkheid om twee keer pauze te nemen om je in te zepen. Na 5 minuten warm water verbruikt te hebben, is er alleen koud water beschikbaar.
De receptie bevindt zich bij de entree van het hoofdgebouw, samen met de mini-shop en de bistro. Hier kun je terecht voor al je vragen, wandel- en fietsroutes, folders, ansichtkaarten en postzegels. Ook kan hier een reservering voor de bistro of een afhaalbestelling worden doorgegeven.
Ons campingrestaurant is een gezellige bistro met terras, de perfecte plek om lekker te ontspannen met een koffie, een verfrissend drankje en een borrelhapje. ’s Avonds kun je genieten van een heerlijk diner. En voor de lekkere trek hebben we ook een friterie, waar je flammkuchen, pizza, frietjes en snacks kunt afhalen.
De friterie op de camping bevindt zich om de hoek van de bistro, naast de hoofdingang. Hier kunnen flammkuchen, pizza, frietjes en snacks worden besteld.
Let op: In het laagseizoen heeft de friterie beperkte openingsdagen en -tijden.
Elke ochtend worden er verse broodjes gebakken op de camping. De broodjes kunnen vooraf gemakkelijk via de Camping-app besteld worden en worden de volgende ochtend op de aangegeven kampeerplaats of bij de accommodatie bezorgd.
Er is een gratis wifi-netwerk genaamd Val d'Or - Guest. Dit netwerk is zonder wachtwoord toegankelijk. Het bereik is doorgaans goed, maar tijdens de vakantieperiodes kan het drukker zijn op het netwerk. Het bereik van het 4G-netwerk is overigens ook goed.
Wij vinden het belangrijk om zorg te dragen voor het milieu. We zijn dan ook trots dat onze camping een Ecolabel gecertificeerde camping. Ter bescherming van de natuur, vragen we je om het afval zorgvuldig te scheiden. In de afvalstraat zijn verschillende gekleurde containers voor de verschillende afvalsoorten te vinden:
- Papier en karton: blauw
- Plastic, metalen verpakkingen en drankkartons: geel
- Restafval: grijs
- Glas: groen
- Lege gasflessen, kapotte elektrische apparaten, sprayflessen, lege batterijen, ijzeren afval, kurken van wijnflessen: bij de receptie
In de mini-shop kun je terecht voor je dagelijkse boodschappen, zoals koffie, thee, frisdrank, melk, broodbeleg, kaas, vleeswaren, pannenkoekenmix, pasta, pastasaus, soep, knakworsten en chips. Daarnaast verkopen we snoep, speelgoed, huishoudelijke artikelen en Luxemburgse bieren en wijnen.
De dichtstbijzijnde supermarkten zijn de Aldi en Cactus in Marnach. Hier zitten een aantal winkels bij elkaar, waaronder een bank, apotheek, tankstation, postkantoor, Zeeman en Action.
De camping heeft geen speciaal ingerichte accommodaties of voorzieningen voor mindervaliden, maar de grote heren- en dames-sanitair ruimte is wel rolstoelvriendelijk.
Op de camping is geen speciaal kindersanitair. Er is wel een babyroom met een grote, badvormige wastafel en een aankleedkussen en een opstapkrukje. Voor het douchen met kleine kinderen is er een extra grote douche, waarin je gemakkelijk samen met een kind kunt douchen.
Wij verhuren geen fietsen op de camping. De dichtstbijzijnde fietsverhuur bevindt zich in Wiltz bij het toerist-office.
Op de camping kun je tegen betaling gebruikmaken van een wasmachine en droger. Het meenemen van wasmiddel is niet nodig, aangezien dit automatisch wordt toegevoegd. In het hoogseizoen hangt er een inschrijflijst om lange wachttijden te voorkomen.
We beschikken over een ruime koelkast en vriezer die door iedereen gratis gebruikt kan worden. Om verwarring met koelelementen of producten van andere gasten te voorkomen raden we aan om je naam duidelijk zichtbaar op al je spullen te schrijven.
De camping aanvaard geen aansprakelijkheid, noch kan verantwoordelijk gehouden worden, voor schade of het verdwijnen van koelelementen of andere persoonlijke eigendommen die in de openbare vriezer en koelkast zijn geplaatst.
Op de camping is het toegestaan om te barbecueën of een vuurtje te stoken in een veilige vuurschaal. Uiteraard moeten de veiligheidsvoorschriften worden nageleefd en is het gebruik van de vuurplaats op eigen risico.
Om de grond te beschermen, moet de onderkant van de barbecue en de bodem van de vuurschaal minimaal 15 centimeter van de grond worden geplaatst. Stenen kunnen worden gebruikt om de aarde te beschermen door deze onder de barbecue of vuurschaal te leggen.
In het hart van de camping bevindt zich de firepit. Dit is een overdekt terras, uitgerust met picknicktafels en een grote vuurschaal waar gebarbecued kan worden. Uiteraard moeten de veiligheidsvoorschriften worden nageleefd die ter plaatse ophangen en is het gebruik van de firepit op eigen risico.
Tijdens de meivakantie en zomervakantie is er animatie van de Eendenclub. Elke week heeft een ander thema en het recreatieteam organiseert 5 dagen per week leuke sportieve en creatieve activiteiten. Ook komen de types Elle en Izzi langs voor bijvoorbeeld theater, dansen of spelletjes. De activiteiten zijn gericht op kinderen van basisschoolleeftijd en voor het hele gezin.
In de zomervakantie is er ook elke zondagochtend een bijeenkomst op het veld naast de camping begeleid door een voorganger. ’s Avonds is er een Sing-in, voor de muziek- en zangliefhebbers.
We hebben geen zwembad op de camping. Wel stroomt het riviertje ‘De Clerve’ dwars door de camping, met een diepte van 50 cm tot 2 meter, afhankelijk van het seizoen. In de zomer kunnen kinderen zich urenlang vermaken.
Let wel op: het water is geen zwemwater en wordt niet gecontroleerd. Daarom is het belangrijk om handen te wassen en op de hygiëne te letten na het spelen in de beek.
Bij de ingang aan de zuidkant van de camping bevindt zich een oplaadpaal. Als beide laadpunten in gebruik zijn, kan 500 meter verderop bij de sporthal in Wilwerwiltz gebruik worden gemaakt van een laadpaal. Andere oplaadpunten in Luxemburg zijn te vinden via de website www.electromaps.com.
Het dichtstbijzijnde tankstation is de Total in Marnach, op 10 kilometer van de camping.
Let op: veel tankstations zijn op zondag gesloten.
Het dichtstbijzijnde tankstation voor LPG is de Gulf in Hosingen, op 10 kilometer van de camping.
Het dichtstbijzijnde treinstation is in Wilwerwiltz, op 1,5 kilometer van de camping. Vanuit dit station vertrekken treinen naar verschillende steden in Luxemburg, waaronder Clervaux, Ettelbruck en Luxemburgstad. Voor de camping stopt ook een bus richting Wiltz, Marnach en Dorscheid. Het openbaar vervoer in Luxemburg is gratis, en in de trein is de 2e klas gratis.
Bij aankomst met de trein in Wilwerwiltz is het mogelijk om door iemand van de camping opgehaald te worden. Neem minimaal 2 werkdagen van tevoren contact op om dit te regelen.
De dichtstbijzijnde huisarts en apotheek zijn te vinden op 11 km vanaf de camping, het Medical Center Nordstrooss.
Adres: 1 Marbuergerstrooss, 9764 Marnach.
- Huisarts Dr. Tom Meyers
Telefoonnummer: 00352 661137661
Openingstijden: Maandag t/m vrijdag: 8:00 - 18:00 (woensdag alleen tot 12:00 op afspraak)
De arts spreekt Duits en Frans en verstaat Engels. - Apotheek
Tel: 00352 921015
Openingstijden: Maandag t/m vrijdag: 8:30 - 18:30; zaterdag: 8:30 - 13:00
Het dichtstbijzijnde ziekenhuis en EHBO-post is in Centre Hospitalier du Nord in Wiltz.
Adres: 10 Rue Grande-Duchesse Charlotte, 9515 Wiltz
Tel: 00352 81 669
Openingstijden: Maandag t/m vrijdag: 8:00 - 20:00; zaterdag en zondag: 10:00 - 18:00
Men spreekt hier meerdere talen: Duits, Frans en/of Engels
Het Centre Hospitalier du Nord in Ettelbruck is het dichtstbijzijnde ziekenhuis en de EHBO-post dat 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend is.
Adres: 120 Avenue Lucien Salentiny, 9080 Ettelbruck
Tel: 00352 81661
Men spreekt hier meerdere talen: Duits, Frans en/of Engels.
Luxemburgs is de officiële taal van Luxemburg en bevat elementen van het Frans, Duits en Nederlands. De voertaal in Luxemburg is Frans, maar in het noorden, waar de camping zich bevindt, wordt ook goed Duits gesproken.
Naast de christelijke feestdagen, kent Luxemburg de volgende nationale feestdagen:
- 1 mei: Dag van de Arbeid
- 9 mei: Dag van Europa
- 23 juni: Verjaardag van de Groot-Hertog
- 15 augustus: Maria Hemelvaart
- 1 november: Allerheiligen
Veel winkels, supermarkten en benzinestations zijn deze dagen gesloten of maar een deel van de dag geopend. Het OV heeft ook een aparte dienstregeling voor de feestdagen.